Отвечаем на частые вопросы клиентов

Необходимо заполнить бланк заказа ссылками на поставщиков с любой китайской торговой площадки. Так же необходимо указать количество, (размеры, цвет – нужно уточнить какое количество какого цвета и размера вам необходимо) и стоимость за единицу товара. В случае если вы не совсем понимаете, как заполнить бланк, попросите отправить вам образец заполнения.

Все зависит от местоположения поставщика на территории Китая. Из южных районов груз может быть доставлен за два и менее дней. В целом же по Китаю доставка до нашего склада осуществляется до 5 дней. Если товар у поставщика в наличии, отправка поставщиком осуществляется в течении 24-48 часов.

Часто возникает ситуация, что товар отсутствует, поэтому приходится делать замену (другой поставщик, другой товар на Ваш выбор). Данная манипуляция увеличивает сроки сбора всего заказа у нас на складе в Гуанчжоу.

После согласования заказа наш менеджер озвучивает вам стоимость закупки с учетом наших посреднических услуг. После того, как вы согласились с озвученной суммой, менеджер предоставляет вам реквизиты банковской карты, на которую вы переводите указанную сумму. После прибытия товара на склад в Москве, менеджер фиксирует курс доллара на день прохождения таможни и озвучивает вам окончательную стоимость доставки. Оплата производится аналогичным образом по выданным вам реквизитам.

Выделяем 3 этапа оплаты:

• стоимость товара +наши услуги %+доставка по Китаю. Оплата сразу 100%, после этого берем заказ в работу.
• логистика+таможня склад Китай, г.Гуанчжоу-склад Россия, г.Москва
• оплата ТК ПЭК, ТК Деловые Линии оплата производится при получении груза

Все расчеты привязаны к курсам валют ¥ и $.

Доставка производится с нашего склада в Гуанчжоу до нашего склада в Москве. После получения оплаты за доставку товара, осуществляется заказ забора груза на складе (на данном этапе вы получаете транспортную накладную) в Москве и дальнейшая доставка до терминала выбранной тк в вашем городе или до адреса (по выбору) с последующей оплатой при получении.

Самые популярные компании:

• ТК ПЭК, данная компания принимает заявки до 16.00, забор производится на следующий день, но по желанию можно оформить забор день в день по двойному тарифу.
• ТК Деловые Линии, забор день в день, если заявка оформлена до 16.00

Вы можете добавлять в один бланк заказа любое количество товаров от неограниченного количества поставщиков. Таким образом, вы можете заказать товары у разных поставщиков, а мы берем на себя все логистические задачи по их сбору и дальнейшей доставке до вашего адреса.

Вы можете заказывать товар с любых площадок из списка: taobao.com, 1688.com, tmall.com

Это самые популярные и безопасные торговые площадки и лучше отдать предпочтение одной из них.

Договор подписывается после согласования бланка и выдачи вам менеджером номера вашего заказа. Договор – это не обязательная опция. Он подписывается по желанию клиента. Даже не подписывая с вами договор, мы в любом случае обязуемся доставить вам груз в целостности и сохранности.

Для добавления дополнительных строчек, необходимо использовать следующую встроенную функцию Microsoft Excel.

Для поиска по фото (на 1688.com/taobao.com), необходимо кликнуть по значку фотоаппарата в поисковой строке и загрузить из памяти устройства фото искомого товара. Через некоторое время сайт выдаст список похожих/ аналогичных товаров.

1. Это гарантия надежности. Для начала поставок из Китая это важно: ведь не зная особенностей местного рынка, можно остаться и без товара, и без денег.
2. Клиенту не нужно регистрироваться для ВЭД, мы выдаем закрывающие документы в полном объеме.

Для начала мы рекомендуем связаться с нашим офисом в Москве или посетить его. Взаимодействие между нашими представительствами в Москве, Благовещенске, Гуанчжоу и Гонконге отработано до автоматизма, а современные средства коммуникации позволяют вести всю оперативную работу, не покидая офиса. Направьте свой запрос, и мы ответим подробно и конкретно.

На таможенном посту ваш груз встречают наши сотрудники. Мы обязательно предоставляем и проверяем все данные, необходимые при таможенном оформлении. Также мы в курсе актуальных изменений в таможенном законодательстве. Поэтому дополнительных расходов не возникает, предварительно озвученная ставка не меняется.

Оформление таких разрешительных документов при ввозе на территорию РФ необходимо только для товаров из Единого списка продукции, подлежащей обязательной сертификации. Мы заранее информируем клиента о расходах на оформления декларации соответствия или сертификата соответствия (от 5000 до 20000 рублей и выше).

Около 80% наших доходов приходится на логистические услуги. За остальные услуги мы назначаем минимальную комиссию, а услуга поиска производителей фактически и вовсе бесплатна.

Наш интерес — установить взаимовыгодные долговременные отношения с клиентами. Мы развиваемся совместно: растут объемы наших перевозок — растут продажи довольных клиентов. Каждый занимается своим делом.

Мы работаем с клиентами с разными системами налогообложения: как с НДС, так и без НДС. Закрывающие документы выдаем такие, какие нужны клиенту. Стоимость услуг от этого не меняется.

Стоимость страховки составляет от 1% до 2% от суммы инвойса.

Очень редко, но бывает, что груз приходит в конечный пункт с поврежденной упаковкой. В этом случае нельзя подписывать акт приемки груза от транспортной компании. Чтобы добиться компенсации по страховому случаю, нужно сфотографировать повреждения и составить акт о повреждении.

В этом случае рассчитывается стоимость доставки каждого груза от поставщиков (мы это организуем) до нашего склада в Китае. Дальше будет рассчитываться стоимость доставки консолидированного груза (это дешевле) от склада до конечного пункта в России. Направьте нам свой запрос, и мы ответим подробно и конкретно.

• Авиадоставка: 4-12 дней.
• Автодоставка: 12-23 дней.
• Морская перевозка контейнером: 35-40 дней.

Мы всегда предлагаем оптимальный маршрут, но иногда клиент сам выбирает маршрут по причинам особых обстоятельств. Также на сроки влияет удаленность поставщика в Китае от пункта прибытия груза в России. Направьте нам свой запрос, и мы ответим подробно и конкретно.

Постоянным клиентам мы всегда идем навстречу. А если вы обратились к нам впервые, мы должны убедиться, что за образцами последует основная партия. При доставке образцов мы подбираем индивидуальный подход к каждому клиенту.

Если товар не пересёк границу, то ваш личный менеджер в любое время сообщит текущий статус. Груз, который уже прошел таможню и передан в транспортную компанию, можно отследить по трек-коду.

Если вы из Москвы, то с нашего склада в самом центре города. Если груз отправляется в регионы, то он прибудет на склад транспортной компании, которую мы с вами согласуем. Также можно организовать доставку до двери.

Да, мы помогаем клиентам в подготовке полного пакета документов для авиадоставки. Наши специалисты возьмут на себя оформление всего необходимого: от инвойса и упаковочного листа до авианакладной и экспортной декларации. Это позволяет минимизировать риски и гарантирует беспроблемную отправку вашего груза. Мы проконсультируем вас по перечню документов и позаботимся об их корректном оформлении.

Мы сотрудничаем со всеми ведущими авиакомпаниями, которые осуществляют грузоперевозки на российском направлении. Вы можете быть уверены, что ваш груз полетит самым эффективным маршрутом у проверенной авиакомпании, которая лучше всего подходит для вашей конкретной задачи.

Мы организуем авиационные отправки ежедневно. Благодаря плотному и долгосрочному сотрудничеству с ведущими авиаперевозчиками мы можем предложить нашим клиентам регулярные рейсы в самые разные направления.

В большинстве случаев нет. Терминальный сбор оплачивается только при самостоятельном получении груза в аэропорту при авиадоставке в регионы.