Содержание:
Причины низкого уровня продаж на маркетплейсах
Эксперты Fastimport изучили особенности торговли на маркетплейсах и узнали детали ведения бизнеса на платформах от клиентов. В результате мы выделили 4 основные причины низкого уровня продаж на площадке.
Проблема с товаром
Опытные бизнесмены, которые знают все нюансы работы торговых площадок, изучили целевую аудиторию (ЦА), наладили логистику и операционные процессы, могут выбрать любую продукцию для ведения бизнеса на маркетплейсах. Новичкам же следует избегать некоторых категорий.
Причинами плохих продаж или низкой прибыли на маркетплейсах могут стать:
- некачественный товар с многочисленными возвратами и негативными отзывами покупателей;
- продукция, перед покупкой которой требуется подробная консультация;
- крупногабаритный товар со сложной и дорогой логистикой;
- хрупкие предметы с высоким риском повреждения во время доставки;
- сложное электронное оборудование с ограничениями и требованиями при реализации;
- продукты с сезонными и краткосрочными спросами — например, праздничные сувениры;
- трендовые вещи на пике популярности из-за конкуренции;
- специфичные продукты, которые не пользуются спросом в России.
Причиной низкой прибыли может стать неоправданно дорогая логистика, не переплачивайте за нее. Закажите доставку товаров из Китая под ключ в Fastimport по экономичным тарифам — от отгрузки продукции у поставщика до доставки на склады маркетплейсов. В услугу уже включено таможенное оформление грузов.
Ошибки в оформлении карточки товара
Огромную роль в успешной торговле на маркетплейсах играет презентация продукции.
Причинами недостаточного числа продаж могут стать следующие ошибки в оформлении карточек:
- шаблонное и пустое описание без указания реальной пользы продукта для потребителя;
- фотографии плохого качества: размытые, перевернутые и др.;
- размещение неуникальных изображений — например, из бесплатных стоков;
- орфографические и пунктуационные ошибки;
- отсутствие важных характеристик продукта;
- некорректные заголовки и названия продукции;
- отсутствие информации по условиям доставки и возврата;
- неправильно выбранные тип и категория товара;
- ложная информация о продукции;
- отсутствие оценок и отзывов покупателей.
Некачественный контент отталкивает потенциальных покупателей и приводит к снижению рейтинга магазина в поисковой выдаче онлайн-площадки.
Низкий рейтинг на маркетплейсе
Маркетплейсы — это огромные витрины с большим количеством продавцов с одинаковыми продуктами. Продажи на платформах в основном зависят от внутреннего рейтинга продавца — от того, насколько высоко будет располагаться товар в поисковой выдаче.
Приведем пример: по запросу «женские джинсы с высокой посадкой» на Wildberries найдено 53 366 артикулов. Это несколько тысяч страниц. Если ваши джинсы будут показаны на 1105 странице, вряд ли потенциальные покупатели доберутся до них.
У каждого маркетплейса своя система ранжирования — сортировка товаров в поисковой выдаче. Точный алгоритм ранжирования торговых платформ неизвестен.
Мы предполагаем, что причинами низкого рейтинга продавца могут быть:
- отсутствие оптимального остатка продукции на складе;
- малый % продаж и большой % возвратов и отмен;
- завышенная по сравнению с конкурентами цена;
- отсутствие положительных и наличие негативных отзывов;
- низкая конверсия карточек — покупатели не открывают описание;
- несоответствие описания товара запросам покупателей.
Еще одна частая ошибка начинающих бизнесменов — неправильное указание категории или типа продукции. Например, если вы продаете полки для ванн и отмечаете категорию «электротехника», покупатель не сможет найти ваше предложение.
Непрофессиональная работа менеджеров
Работа непрофессиональных и безответственных сотрудников неизменно приводит к снижению числа продаж на маркетплейсах. Этому способствуют частое отсутствие продукции на складе с возможной блокировкой магазина на определенный период, большой % отмены заказов, непроработанные негативные отзывы, невнимательное оформление карточек, задержки в сборке заказа и другие.
Причины блокировки на примере Ozon
Как улучшить показатели продаж на маркетплейсах
Все проблемы, которые снижают число продаж, решаются. Например, наш клиент рассказал, что замена описаний и фотографий вечерних платьев значительно увеличила количество покупок.
Ниже напишем об эффективных способах увеличения продаж вашего продукта на торговых платформах.
Выбор товара
Подбор товара — сложная работа, которая включает изучение спроса и цен на продукцию, желаний и возражений ЦА, конкурентов и других деталей.
Для начала воспользуйтесь тремя основными способами выбора продукции для реализации на маркетплейсах:
- Изучите внутренний рейтинг товаров на маркетплейсах. Обращайте внимание на продукцию с отметкой «Хит», «Бестселлер». В начале выдачи располагается самая продаваемая в определенной категории продукция. Там же по количеству артикулов можно посмотреть, насколько высока конкуренция в нише продукта.
- Используйте сервисы по аналитике. Онлайн-сервисы анализируют продажи всех видов продукции на маркетплейсах. Для начала можно воспользоваться бесплатной программой — Shopstat.
- Проанализируйте востребованные новинки в мире. Поищите самые продаваемые товары на Amazon в разделе «Сделка дня». Выберите уникальную в России продукцию и ищите ее дешевый аналог в Китае.
Если вы затрудняетесь с выбором товара из Китая для торговли на маркетплейсах, свяжитесь с нами. Эксперты Fastimport помогут найти востребованную в России продукцию по низкой цене. Читайте нашу статью о том, что импортируют из Китая. В ней мы написали о продукции, которую выгодно везти в Россию.
Оформление карточек товаров
Во время оформления карточек изучите все требования площадок, не путайте категории и типы товаров.
На наш взгляд, качественный контент должен включать:
- небанальное уникальное описание продукта с раскрытием его пользы для покупателей;
- описание характеристик и правил эксплуатации товара;
- профессиональные фотографии продукции с разных ракурсов;
- видеопрезентацию;
- описание условий возврата и доставки;
- положительные отзывы и оценки.
Продвижение в поисковой выдаче маркетплейсов
Поскольку рейтинг продавца на маркетплейсе решает практически все, нужно серьезно подойти к его повышению.
Мы рекомендуем:
- Провести поисковую оптимизацию описания продукции. Включить в текст слова или словосочетания, по которым люди чаще всего ищут товар в поисковой системе. Для подбора слов можно воспользоваться сервисом Яндекс Wordstat, но будет лучше, если к решению задачи вы привлечете SEO-специалистов.
- Привлечь дополнительный трафик из социальных сетей, «Яндекс Дзена» или сайта продукта. Дополнительно можно запустить таргетированную рекламу.
- Наладить обратную связь с клиентами. Вы можете предлагать подарки в обмен на отзыв или оценку, отправлять письма на электронную почту новым клиентам о возможных бонусах за повторную покупку и использовать другие способы.
- Работать с отзывами. Всегда доброжелательно отвечайте на любой отзыв и помогайте клиенту решить спорную ситуацию, если она произошла.
- Участвовать в акциях. Маркетплейсы регулярно проводят распродажи товаров определенных категорий. Если себестоимость продукции позволяет, старайтесь участвовать в акциях. Ваши продукты получат больше показов, что увеличит число покупок и ускорит продвижение в топ.
Для увеличения оборота товаров советуем не ограничиваться торговлей только на одном маркетплейсе. После успешного старта нужно расширяться и заключать договоры с другими торговыми платформами. Это непросто, поскольку требования маркетплейсов к продавцам различается. Но вы можете делегировать задачу по отгрузке товаров на платформы экспертам компании Fastimport. В услугу доставки груза уже включена работа таможенного брокера при импорте из Китая.
Со всеми вопросами по отгрузке товаров на маркетплейсы звоните нам по телефону: 8 (495) 023-21-14 или свяжитесь с нами по WhatsApp: 8 (926) 871-26-74.
