+7 (495) 023-12-13 | 
Пн-Пт: 09:00-18:00
+7 (495) 023 12 13

Причины низкого уровня продаж на маркетплейсах 

Эксперты Fastimport изучили особенности торговли на маркетплейсах и узнали детали ведения бизнеса на платформах от клиентов. В результате мы выделили 4 основные причины низкого уровня продаж на площадке.  

Проблема с товаром 

Опытные бизнесмены, которые знают все нюансы работы торговых площадок, изучили целевую аудиторию (ЦА), наладили логистику и операционные процессы, могут выбрать любую продукцию для ведения бизнеса на маркетплейсах. Новичкам же следует избегать некоторых категорий. 

Причинами плохих продаж или низкой прибыли на маркетплейсах могут стать: 

  • некачественный товар с многочисленными возвратами и негативными отзывами покупателей; 
  • продукция, перед покупкой которой требуется подробная консультация; 
  • крупногабаритный товар со сложной и дорогой логистикой; 
  • хрупкие предметы с высоким риском повреждения во время доставки; 
  • сложное электронное оборудование с ограничениями и требованиями при реализации; 
  • продукты с сезонными и краткосрочными спросами — например, праздничные сувениры; 
  • трендовые вещи на пике популярности из-за конкуренции; 
  • специфичные продукты, которые не пользуются спросом в России.  

Причиной низкой прибыли может стать неоправданно дорогая логистика, не переплачивайте за нее. Закажите доставку товаров из Китая под ключ в Fastimport по экономичным тарифам — от отгрузки продукции у поставщика до доставки на склады маркетплейсов. В услугу уже включено таможенное оформление грузов.  

Ошибки в оформлении карточки товара 

Огромную роль в успешной торговле на маркетплейсах играет презентация продукции.

Причинами недостаточного числа продаж могут стать следующие ошибки в оформлении карточек: 

  • шаблонное и пустое описание без указания реальной пользы продукта для потребителя;
  • фотографии плохого качества: размытые, перевернутые и др.; 
  • размещение неуникальных изображений — например, из бесплатных стоков; 
  • орфографические и пунктуационные ошибки; 
  • отсутствие важных характеристик продукта; 
  • некорректные заголовки и названия продукции;
  • отсутствие информации по условиям доставки и возврата;  
  • неправильно выбранные тип и категория товара; 
  • ложная информация о продукции; 
  • отсутствие оценок и отзывов покупателей. 

Некачественный контент отталкивает потенциальных покупателей и приводит к снижению рейтинга магазина в поисковой выдаче онлайн-площадки.

Низкий рейтинг на маркетплейсе 

Маркетплейсы — это огромные витрины с большим количеством продавцов с одинаковыми продуктами. Продажи на платформах в основном зависят от внутреннего рейтинга продавца — от того, насколько высоко будет располагаться товар в поисковой выдаче. 

Приведем пример: по запросу «женские джинсы с высокой посадкой» на Wildberries найдено 53 366 артикулов. Это несколько тысяч страниц. Если ваши джинсы будут показаны на 1105 странице, вряд ли потенциальные покупатели доберутся до них. 

У каждого маркетплейса своя система ранжирования — сортировка товаров в поисковой выдаче. Точный алгоритм ранжирования торговых платформ неизвестен.

Мы предполагаем, что причинами низкого рейтинга продавца могут быть: 

  • отсутствие оптимального остатка продукции на складе; 
  • малый % продаж и большой % возвратов и отмен; 
  • завышенная по сравнению с конкурентами цена; 
  • отсутствие положительных и наличие негативных отзывов; 
  • низкая конверсия карточек — покупатели не открывают описание; 
  • несоответствие описания товара запросам покупателей. 

Еще одна частая ошибка начинающих бизнесменов — неправильное указание категории или типа продукции. Например, если вы продаете полки для ванн и отмечаете категорию «электротехника», покупатель не сможет найти ваше предложение. 

Непрофессиональная работа менеджеров 

Работа непрофессиональных и безответственных сотрудников неизменно приводит к снижению числа продаж на маркетплейсах. Этому способствуют частое отсутствие продукции на складе с возможной блокировкой магазина на определенный период, большой % отмены заказов, непроработанные негативные отзывы, невнимательное оформление карточек, задержки в сборке заказа и другие. 

Причины блокировки на примере Ozon

Как улучшить показатели продаж на маркетплейсах 

Все проблемы, которые снижают число продаж, решаются. Например, наш клиент рассказал, что замена описаний и фотографий вечерних платьев значительно увеличила количество покупок. 

Ниже напишем об эффективных способах увеличения продаж вашего продукта на торговых платформах. 

Выбор товара 

Подбор товара — сложная работа, которая включает изучение спроса и цен на продукцию, желаний и возражений ЦА, конкурентов и других деталей. 

Для начала воспользуйтесь тремя основными способами выбора продукции для реализации на маркетплейсах: 

  1. Изучите внутренний рейтинг товаров на маркетплейсах. Обращайте внимание на продукцию с отметкой «Хит», «Бестселлер». В начале выдачи располагается самая продаваемая в определенной категории продукция. Там же по количеству артикулов можно посмотреть, насколько высока конкуренция в нише продукта. 
  2. Используйте сервисы по аналитике. Онлайн-сервисы анализируют продажи всех видов продукции на маркетплейсах. Для начала можно воспользоваться бесплатной программой — Shopstat.  
  3. Проанализируйте востребованные новинки в мире. Поищите самые продаваемые товары на Amazon в разделе «Сделка дня». Выберите уникальную в России продукцию и ищите ее дешевый аналог в Китае. 

Если вы затрудняетесь с выбором товара из Китая для торговли на маркетплейсах, свяжитесь с нами. Эксперты Fastimport помогут найти востребованную в России продукцию по низкой цене. Читайте нашу статью о том, что импортируют из Китая. В ней мы написали о продукции, которую выгодно везти в Россию.

Оформление карточек товаров 

Во время оформления карточек изучите все требования площадок, не путайте категории и типы товаров. 

На наш взгляд, качественный контент должен включать: 

  • небанальное уникальное описание продукта с раскрытием его пользы для покупателей; 
  • описание характеристик и правил эксплуатации товара; 
  • профессиональные фотографии продукции с разных ракурсов; 
  • видеопрезентацию; 
  • описание условий возврата и доставки;
  • положительные отзывы и оценки.  

Продвижение в поисковой выдаче маркетплейсов

Поскольку рейтинг продавца на маркетплейсе решает практически все, нужно серьезно подойти к его повышению. 

Мы рекомендуем:

  • Провести поисковую оптимизацию описания продукции. Включить в текст слова или словосочетания, по которым люди чаще всего ищут товар в поисковой системе. Для подбора слов можно воспользоваться сервисом Яндекс Wordstat, но будет лучше, если к решению задачи вы привлечете SEO-специалистов.  
  • Привлечь дополнительный трафик из социальных сетей, «Яндекс Дзена» или сайта продукта. Дополнительно можно запустить таргетированную рекламу.
  • Наладить обратную связь с клиентами. Вы можете предлагать подарки в обмен на отзыв или оценку, отправлять письма на электронную почту новым клиентам о возможных бонусах за повторную покупку и использовать другие способы.
  • Работать с отзывами. Всегда доброжелательно отвечайте на любой отзыв и помогайте клиенту решить спорную ситуацию, если она произошла.
  • Участвовать в акциях. Маркетплейсы регулярно проводят распродажи товаров определенных категорий. Если себестоимость продукции позволяет, старайтесь участвовать в акциях. Ваши продукты получат больше показов, что увеличит число покупок и ускорит продвижение в топ. 

Для увеличения оборота товаров советуем не ограничиваться торговлей только на одном маркетплейсе. После успешного старта нужно расширяться и заключать договоры с другими торговыми платформами. Это непросто, поскольку требования маркетплейсов к продавцам различается. Но вы можете делегировать задачу по отгрузке товаров на платформы экспертам компании Fastimport. В услугу доставки груза уже включена работа таможенного брокера при импорте из Китая

Со всеми вопросами по отгрузке товаров на маркетплейсы звоните нам по телефону: 8 (495) 023-21-14 или свяжитесь с нами по WhatsApp: 8 (926) 871-26-74.

Если у вас остались вопросы, для быстрой связи напишите нам прямо сейчас на WhatsApp
Предыдущая статья
Торговля на маркетплейсах: как создать успешный бизнес с нуля
Следующая статья
Как работать с маркетплейсом «Озон»: полезная информация для бизнесменов
Оцените статью:
Средняя оценка: 0
Количество голосов: 0
Поделитесь с друзьями:
Не нашли ответ?
Закажите бесплатную консультацию
Введите Ваше имя Введите номер телефона Введите Ваш E-mail Опишите, что Вас интересует
Отправляя форму, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Не дано согласие