Как работать с маркетплейсом «Озон»: полезная информация для бизнесменов

Кратко о маркетплейсе «Озон»

Ozon — вторая по величине и объемам продаж в России площадка для электронной коммерции. «Озон» — универсальный интернет-магазин, где успешно продаются миллионы товаров из различных категорий.

Покупатели Ozon чаще всего выбирают платформу за возможность купить разные продукты в одном месте, быструю доставку, беспроблемное разрешение спорных ситуаций, регулярные скидки и бонусы.

Показатели «Озона» по итогам последних 9 месяцев 2021 года:

• 21,3 млн заказов;
• более 60 тыс. активных продавцов;
• общая валовая стоимость проданной продукции — 271,5 млрд рублей;
• 46 млн артикулов товаров;
• более 770 тыс. кв. м складских помещений в разных регионах России.

«Озон» активно сотрудничает с бизнесменами, предлагая им выгодные партнерские программы со складскими услугами, логистикой и маркетинговыми инструментами. Российские предприниматели получают оперативный выход на огромную аудиторию маркетплейса, возможность развивать бизнес и получать стабильный заработок.

Компания Fastimport специализируется на поставке товаров из Китая на склад маркетплейса Ozon. Мы помогаем найти надежных китайских поставщиков и контролировать качество каждой партии продукции. Наши клиенты экономят на всех этапах логистики и увеличивают прибыль бизнеса.

Почему торговать на «Озоне» выгодно

Партнерство с Ozon выгодно для начинающих и опытных бизнесменов, которые продают продукцию из Китая в России. Площадка дает возможность для удачного старта или расширения бизнеса благодаря охвату дополнительной целевой аудитории.

Плюсы платформы для бизнесменов:

• Доверие покупателей. После размещения на платформе любая продукция будет ассоциироваться с брендом «Озон», то есть вызывать доверие у покупателей. Добиться таких результатов начинающему бизнесу очень сложно и часто невозможно.
• Экономия. Вам не нужно тратиться на создание сайта, рекламу, промокампании, SEO-продвижение и другие инструменты для увеличения продаж.
• Отсутствие затрат на наем сотрудников. Можно выбрать схему партнерства, где почти все процедуры по продаже и доставке выполняет маркетплейс.
• Поддержка продавцов. Платформа предлагает бесплатные обучающие материалы, внутреннюю аналитику для отслеживания продаж, удобный личный кабинет и прозрачную систему отчетности.

Основные минусы работы с «Озоном» — сравнительно высокие комиссионные сборы, необходимость подключения электронного документооборота (ЭДО) и зависимость продавцов от платформы — например, при установке цен.

Схемы партнерства с «Озоном»

С торговой платформой можно сотрудничать по трем схемам — FBO, FBS, или RFBS. Каждая из них имеет плюсы и минусы, поэтому выбирать схему нужно исходя из своей ситуации. Расскажем о схемах партнерства с Ozon подробнее.

FBO

При этой схеме почти все действия с товаром совершает маркетплейс. Чтобы начать продавать, вам нужно будет только выгрузить продукцию в магазин и доставить ее на склад Ozon с соблюдением требований площадки.

Как это работает:

• вы поставляете продукцию на ближайший склад платформы;
• при продаже сотрудники склада упаковывают, маркируют и комплектуют посылку;
• служба доставки Ozon доставляет заказ до покупателя или в пункт выдачи в крупных городах России;
• маркетплейс занимается возвратами и отменами.

Поскольку всю основную работу с товаром делает маркетплейс, этот вариант партнерства выгоден и удобен для большинства продавцов.

Вам не придется:

• тратиться на аренду, покупку, оснащение и содержание складского помещения;
• платить заработную плату складским рабочим;
• контролировать качество и сроки сборки заказов;
• заказывать материалы для упаковки и покупать термопринтер для маркировки посылок покупателям.

Схема FBO предполагает оперативную доставку заказа покупателю, поскольку не тратится время на передачу товара продавцом в сортировочный центр маркетплейса. Также при этом вы исключаете риск блокировки аккаунта из-за отмены заказов и задержек доставки.

Минусы схемы FBO:

• плата за хранение товара на складе сроком более 30 дней;
• сложность вывоза продукции со склада, если ее не удается продать;
• работа только в системе ЭДО;
• задержка поставок в праздничные дни.

На наш взгляд, продавать по схеме FBO выгоднее для бизнесменов с товарами, которые много и часто покупают. Такая продукция не требует платы за длительное хранение на складе «Озона». Можно хорошо сэкономить на комиссии.

FBS

Во время работы по этой схеме товары хранятся на вашем складе. Маркетплейс предоставляет онлайн-витрину и организует доставку заказа до покупателя.

Как это работает:

• вы загружаете на витрину маркетплейса товары с описанием;
• после продажи сами упаковываете и маркируете продукцию согласно требованиям площадки;
• привозите заказ в пункт приема службы доставки или передаете курьеру «Озона»;
• маркетплейс доставляет заказ покупателю и занимается возвратом при необходимости.

В чем выгода продавца:

• не нужно платить за хранение товара, если вы не арендуете складские помещения;
• после размещения товарных карточек на сайт и прохождения проверки можно сразу продавать, поскольку выгрузка на склад платформы не нужна;
• есть возможность контролировать срок годности и остатки продукции;
• имеется дополнительная коммуникация с покупателями для стимуляции повторных продаж — например, в посылки можно вкладывать подарки.

Минусы схемы FBS — необходимость оперативной сборки и передачи заказа в службу доставки «Озона» в течение 24 часов после продажи, постоянный контроль за соблюдением требований платформы, затраты на штат сотрудников.

Схема FBS — единственно возможный вариант для торговли на «Озоне» продукцией тех категорий, для хранения на складе и доставки которых нужны особые условия. Например, габаритные шкафы и живые цветы вы сможете продавать только со своего склада.

По схеме FBS выгодно продавать при наличии собственного склада и штата постоянных сотрудников, особенно продукцию, которая редко покупается. Но для начинающих бизнесменов затраты на покупку склада и зарплаты сотрудников часто бывают неподъемными. Мы учли этот нюанс. В рамках комплексной логистики из Китая на маркетплейс мы предоставляем услуги аренды нашего склада в Москве по доступной цене.

В помещении с площадью 1000 кв. м созданы все условия для хранения, упаковки и маркировки продукции разных категорий.

RFBS

Принцип работы RFBS такой же, как и при FBO. Но в этом случае вы организуете доставку сами через сторонние транспортные компании.

К преимуществам FBS во время работы по схеме RFBS прибавляются несколько пунктов, вы сможете:

• предлагать покупателям разные варианты доставки;
• доставлять заказ круглосуточно, договорившись с транспортной компанией;
• принимать решения, какие возвраты принимать и как предлагать частичную компенсацию недовольным покупателям.

За что придется платить маркетплейсу

После продажи товара вам нужно будет заплатить маркетплейсу комиссию, которая автоматически высчитывается из суммы выплат. Размер комиссии зависит от категории продукции — от 4 до 15 %. Тарифы регулярно меняются, о чем платформа заранее информирует продавцов. Размер комиссии уменьшается, когда «Озон» проводит собственные акции со скидками на определенные виды продукции.

Примеры размеров комиссии на Ozon в начале 2021 года 

В зависимости от схемы работы вам также нужно будет возмещать расходы на сборку и доставку заказа до покупателя.

Расходы продавца на логистику во время работы по схеме FBO

Дополнительные расходы появляются, когда покупатели возвращают, отменяют или не выкупают заказ. Размер расходов зависит от схемы работы. Например, при схеме FBO в случаях возврата на склад маркетплейса нужно будет заплатить фиксированную сумму — 30 рублей за товар, а при схеме FBS с возвратом заказа к вам — 20 рублей за обработку операции и 19 рублей за кг груза.

За что еще придется платить на «Озоне»:

• хранение продукции на складе более 30 дней;
• услуги курьера по забору отправлений;
• подготовку продукции к вывозу со склада, если вы хотите ее забрать;
• хранение возврата в пункте выдачи или на сортировочном центре более 3 дней;
• разовую или досрочную выплату;
• и другие нестандартные операции.

Подробнее о расходах продавца можно почитать на сайте Ozon Seller.

Как зарегистрироваться на «Озоне»

Чтобы продавать продукцию из Китая на Ozon, вам нужно будет оформиться как ИП или ООО. После регистрации в налоговом органе и получения учредительных документов, можно начать процесс регистрации на платформе.

Также нужно будет заранее подготовить необходимые документы на вашу продукцию: сертификаты, декларации или право на продажу чужого бренда.

Этапы регистрации на «Озоне»:

1. Перейдите на сайт платформы и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

2. В полях формы введите указанные данные и придумайте пароль аккаунта продавца.

3. Получите письмо со ссылкой для подтверждения на электронную почту и перейдите по ней.

4. Войдите в личный кабинет при помощи пароля и адреса электронной почты.

5. Завершите регистрацию, заполнив оставшиеся поля.

Далее вам нужно будет активировать аккаунт продавца. Для этого нужно перейти в раздел «Настройки» личного кабинета, выбрать форму предпринимательской деятельности (ИП, юридическое лицо), указать вид товара и заполнить предложенную анкету.

В анкете указывают сведения о продавце, систему налогообложения (ОСНО, УСН), контактные телефоны, платежные реквизиты и другое. Также нужно будет загрузить выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ, подтверждающую, что вы зарегистрированы как ИП или юридическое лицо. Эти документы можно получить на сайте ФНС.

После заполнения всех полей регистрации отправьте заявку на проверку.

Как правило, модерация личного кабинета на «Озоне» завершается в течение 1–2 рабочих дней.

После одобрения аккаунта вам нужно заключить договор с маркетплейсом, подключить ЭДО (при схеме FBO), загрузить товары, дождаться окончания проверки и начать работать.

На определенные виды продуктов вам нужны будут сертификаты или декларация о соответствии. Также нужен документ, подтверждающий ваше право продавать продукцию под товарным знаком. У «Озона» нет собственных требований по разрешительным документам на товар. Вам понадобятся ровно те же документы, которые нужны для законной торговли в России.

Стоит отметить, что вы не сможете продавать на Ozon продукцию, которую по тем или иным причинам запрещено импортировать в РФ. Читайте нашу статью о том, какие товары из Китая запрещены к ввозу в Россию.

Что лучше продавать на «Озоне»

Сегодня на Ozon продают 24 основные категории товаров — от нижнего белья до мебели. На платформе довольно большая конкуренция, особенно на самые востребованные позиции. Поэтому мы советуем вам выбрать товар, который пользуется спросом, но еще не продается на«Озоне» или даже в России.

Для этого вы можете изучить спрос и конверсию определенного товара на самой платформе. Аналитика будет доступна после регистрации личного кабинета. Вы сможете ввести в поисковой строке название продукции, посмотреть количество запросов, продаж и среднюю цену.

Пример спроса на товары в начале 2022 года 

Кроме продуктов с повышенным спросом, здесь также можно посмотреть виды продукции, которую еще не продают на Ozon.

Своим клиентам мы предлагаем услугу по подбору востребованного на Ozon товара. Специалисты компании проанализируют продажи и цены на продукты разных категорий, предоставят отчет с расчетом возможной прибыли. Наши клиенты хорошо зарабатывают, поскольку мы находим продукцию в Китае по самой низкой стоимости, в том числе и уникальную в России. Советуем почитать нашу статью о том, что импортируют из Китая в Россию.

Как организовать торговлю на Ozon

После выбора товара нужно проделать еще много работы — от поиска поставщика в Китае и заключения с ним международного контракта до отгрузки продукции на склад маркетплейса. Вы можете передать почти все задачи нам на аутсорс за небольшую комиссию, тем самым избежать ошибок, сэкономить время и деньги.

Расскажем о том, как мы помогаем зарабатывать на «Озоне» нашим клиентам. Примерно по такому же алгоритму придется работать и вам, если вы решитесь заняться поставкой товара из Китая и продавать ее в России самостоятельно.

Выбор поставщика в Китае 

После того как клиент определится с видом товара, мы начинаем поиск поставщика. Ищем производителя с самыми низкими ценами на продукцию, который предлагает удобные и выгодные условия поставки. Мониторим не только сайты и торговые площадки, но и выезжаем на фабрики и заводы.

Проверяем учредительные документы и репутацию поставщика на рынке. После того как убеждаемся в его надежности, помогаем клиенту заключить международный контракт с производителем.

Закупка и доставка товара  

На этом этапе мы закупаем, забираем товар у производителя в собственный склад. Далее специалисты Fastimport:

• проверяют качество и комплектацию продукции;
• дополнительно упаковывают и маркируют посылки;
• отправляют груз самолетом, поездом, морским судном или автомобилем в Россию;
• проводят таможенную очистку груза с предварительной подготовкой декларации и другой документации.

В зависимости от пожелания клиента груз доставляется на наш склад в Москве или по адресу. После этого начинается подготовка товара к выгрузке на «Озон».

Оформление карточек товара 

До передачи продукции на платформу нужно оформить карточки и дождаться их модерации. Карточки на «Озоне» обязательно должны включать следующие сведения о товаре:

• название с указанием типа, бренда, модели;
• уникальный артикул;
• категорию;
• цену с указанием ставки НДС;
• вес и габариты в упаковке;
• описание характеристик;
• фотографии размером не более 10 МБ.

Поставка продукции на маркетплейс

Требования по подготовке продукции в схемах FBO и FBS различаются, подробнее о них можно узнать на сайте Ozon Seller. Расскажем об отгрузке товара на склад «Озона» на примере FBO.

Этапы поставки:

1. Подача заявки на поставку. В заявке указываем месторасположение склада, регион, где вы предпочитаете продавать, вид и количество товара. Далее выбираем доступные дату и время поставки, нажимаем на кнопку «Подтвердить».

2. Оформление документов. В разделе «Документы» формируем УПД-2 с заполнением всех обязательных полей. Сформированный документ передаем по системе ЭДО по указанному адресу. Также на странице «Заявки на поставку» указываем количество грузовых мест, сведения о водителе-экспедиторе и автомобиле.

3. Подготовка товара. Продукцию упаковываем и маркируем в соответствии с требованиями «Озона».

Пример требований к упаковке на Ozon 

4. Передача товара на платформу. Для отгрузки водителю нужно будет получить пропуск, предъявить паспорт и доверенность на товар на КПП. После проверки продукция размещается на складе «Озона». Статус поставки отобразится в личном кабинете продавца.

В этапах поставки продукции мы перечислили только основные моменты работы с Ozon. Существует множество других нюансов, которые нужно учесть, чтобы начать продавать на платформе. Обратившись в компанию Fastimport, вы избежите ошибок, задержки поставок и затрат времени. Мы привезем товар из Китая с отгрузкой на центральный склад «Озона» на самых выгодных для вас условиях.

Со всеми вопросами звоните по телефону: 8 (495) 023-21-14 или свяжитесь с нами по WhatsApp: 8 (926) 871-26-74.

Если вы хотите начать зарабатывать, также советуем прочитать нашу статью о том, как официально продавать товары из Китая в России.